Las condiciones establecidas a continuación regulan la relación entre, por un lado, la empresa KIDYNEO (R.C. Burdeos - SIREN : 891 752 719) con domicilio social en 9 rue Pierre Paul de Riquet - 33 610 CANEJAN en FRANCIA, y, por otra parte, toda persona que desee realizar o realice una compra a través del sitio web de la empresa: www.nanny-care.com, denominado "el Cliente".
Estas condiciones son aplicables en Francia metropolitana, DOM/TOM, Córcega y Mónaco, así como para todos los países a los que KIDYNEO pueda realizar ventas y entregas.
Pedidos
Los pedidos pueden hacerse preferentemente a través del sitio web, pero también pueden enviarse por fax, correo o teléfono. Se considera válida y aceptada por KIDYNEO en la medida en que:
- el remitente esté claramente identificado,
- su pago puede considerarse adquirido y no impugnable,
- está sujeta a las condiciones que se exponen a continuación.
Además, cualquier pedido superior a 2.500 euros deberá ser confirmado por el comprador por correo y sólo se considerará válido tras la confirmación por escrito de Kidyneo.
Precios
a- Los precios indicados en nuestra tienda no incluyen el IVA: Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo del 20%, ex almacén KIDYNEO. Los precios no incluyen el IVA para los envíos sin IVA.
No incluyen gastos de envío ni costes adicionales como, por ejemplo, comisiones bancarias.
La facturación no incluye impuestos para los países fuera de Francia, y el comprador es responsable de pagar el IVA y/o los derechos de aduana directamente en el país o territorio de entrega.
b- Validez de nuestros precios De conformidad con el artículo 121-18 5° del Código de Consumo francés, nuestra lista de precios es válida durante un mes. Este periodo de validez de un mes se aplica a nuestros presupuestos y propuestas.
c- Los precios y descripciones, cuando forman parte integrante de una Orden de Pedido preestablecida y registrada en nuestro sitio, son formalmente vinculantes para las partes contratantes.
Al margen de la presente Orden de Pedido, y para cualquier pedido realizado de otro modo, las condiciones de precio, plazos y descripciones sólo podrán ser las que figuren en un Acuse de Recibo enviado al Cliente por KIDYNEO o en cualquier oferta o presupuesto elaborado al mismo tiempo y que mencione dichas condiciones.
d- Condiciones de pago: salvo en casos excepcionales y previa aceptación por escrito de KIDYNEO, las mercancías son pagaderas al contado y deben ser abonadas y acreditadas en la cuenta de KIDYNEO antes del envío o, a más tardar, en el momento de la entrega.
Envío
1) Plazos de entrega
a- Los plazos de entrega mencionados son indicados sinceramente por la empresa KIDYNEO pero no están garantizados y no comprometen a la empresa. Sin embargo, si resulta que los plazos indicativos no pueden cumplirse, KIDYNEO, cuando sea informada, se compromete a informar al Cliente.
b- En el caso de artículos pedidos juntos pero sujetos a plazos de entrega diferentes, el envío se considera agrupado en cuanto los diferentes artículos estén disponibles en el almacén de KIDYNEO.
c- Para los productos no disponibles en stock, los plazos de entrega corren a partir de la recepción del pago, salvo acuerdo en contrario.
d- La entrega es gratuita en nuestro sitio para la entrega a domicilio estándar en Francia continental o Bélgica.
2) Condiciones financieras de la expedición
La contribución fija solicitada al cliente para los gastos de transporte se define sobre la base de una entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir del día de expedición para Francia continental, Córcega y Mónaco, de 4 a 6 días para los países de la C.E.E. y de 10 a 15 días para ultramar y otros destinos de exportación,
Los envíos se realizarán por correo prioritario no urgente, como DPD, COLISSIMO o similar.
Los envíos EXPRESS pueden realizarse a petición expresa del Cliente, corriendo los gastos a su cargo.
Se acuerda expresamente que el transporte, así como los gastos correspondientes, relativos al pedido realizado por el cliente, constituye un contrato de servicios no accesorios (distinto del contrato de venta de bienes) prestado por la sociedad KIDYNEO. Lo mismo ocurre con los gastos de contrareembolso y de seguro. Este servicio no está sujeto a garantía alguna.
Garantías
a- Garantía de devolución : De conformidad y en las condiciones del artículo L-121-20-.1 y siguientes, si, sin tener que justificar el motivo, el Cliente no desea conservar la mercancía recibida, dispone de un plazo de 14 días hábiles, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para ejercer su derecho de retractación y devolver la mercancía haciéndose cargo de los gastos de devolución [artículo L121-20-2, apartado 1] y, en su caso, de los gastos de contra reembolso. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días por cualquier medio a conveniencia de la empresa KIDYNEO.
CONDICIÓN: El reembolso sólo se efectuará en la medida en que el embalaje que contenga directamente el equipo se devuelva intacto sin tener que ser sustituido con vistas a un nuevo envío y que el equipo no haya sido desmontado, instalado y/o mal utilizado o conectado, ni haya sido alterado en modo alguno por el Cliente. El producto debe devolverse completo, con sus instrucciones y accesorios, y en un embalaje intacto.
Para todas las devoluciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener el documento que debe adjuntar al paquete. La devolución corre a cargo del cliente.
Si el cliente rechaza el paquete en el momento de la entrega o no lo recoge a pesar de las notificaciones del transportista y/o de KIDYNEO, se le cobrará un importe global de 6,90 € en concepto de gastos de devolución; este importe se deducirá del importe reembolsado por su pedido.
Si el embalaje del producto devuelto está dañado, el reembolso se efectuará previa deducción de los gastos de reenvasado, fijados a tanto alzado en 25 euros, impuestos incluidos, y/o de los gastos de reparación del producto si resulta necesario y posible.
- La garantía de devolución y reembolso no se aplica a los productos destinados a un único usuario o que hayan sido objeto de un pedido especial (grandes cantidades sobre presupuesto).
- La garantía de devolución sólo se aplica a las compras realizadas por particulares y no se aplica a las compras realizadas por profesionales: empresas, artesanos, comerciantes, etc.
b- Garantía comercial: todos los productos tienen un año de garantía en piezas y mano de obra. Esta garantía no se aplicará en caso de utilización del aparato para fines distintos de aquellos para los que ha sido diseñado, ni en caso de desmontaje, incluso parcial, de la totalidad o parte de sus componentes, tanto si el producto ha sido modificado como si no. Fotografías no contractuales.
En el caso de productos que lleven una etiqueta de control o garantía, la retirada o destrucción de esta etiqueta, o cualquier alteración que sugiera que el producto ha sido abierto, invalidará la garantía.
La garantía excluye expresamente cualquier efecto y/o consecuencia relacionados directa o indirectamente con un suministro eléctrico deficiente, choques o subidas de tensión o resultantes de una alteración, o consecuencia de una alteración, de las pilas o baterías recargables. Esta garantía se amplía a 2, 3, 4 ó 5 años para determinados aparatos, según las condiciones específicamente mencionadas para cada uno.
c- Garantía legal: en todo caso y de acuerdo con lo establecido en el Art. R.211-4 del Código de Consumo francés, la garantía legal contra las consecuencias de los vicios o defectos ocultos se aplica ipso iure sin límite de tiempo.
d- Solución de problemas/reparación en garantía : A discreción de KIDYNEO, cualquier reparación o revisión en garantía podrá realizarse mediante reparación o mediante cambio estándar del equipo. Para un cliente situado en Francia metropolitana, el envío a KIDYNEO del artículo defectuoso correrá a cargo de KIDYNEO; para un cliente situado fuera de Francia metropolitana, éste tendrá a su cargo los gastos de envío del material a la empresa KIDYNEO mientras que ésta devolverá el material al Cliente con sus gastos por los medios habituales en uso en la empresa.
Los gastos de envío durante el periodo de garantía corren a cargo del cliente si se requiere envío EXPRESS.
e- La GARANTÍA para pilas y baterías recargables, cargadores o fuentes de alimentación está limitada a 1 AÑO en cualquier circunstancia. IMPORTANTE: el suministro de BATERÍAS por nuestra parte se considera un "servicio", que queda excluido de nuestra garantía, y es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el fabricante para hacer valer sus derechos de garantía.
Responsabilidad
Con respecto a los productos vendidos, la sociedad KIDYNEO está vinculada por una obligación legal de medios y en ningún caso de resultado. Esta misma obligación de medios se aplica a todas las etapas del pedido y la responsabilidad de la sociedad KIDYNEO no podrá ser comprometida para todos los daños, desventajas o perjuicios sufridos así como a causa de la utilización de la red Internet, intrusión exterior o presencia de virus informáticos y, en general, de cualquier hecho calificado como causa fuera de control según las situaciones admitidas en Jurisprudencia.
KIDYNEO no se hace responsable de ninguna indemnización al usuario o a un tercero por las consecuencias de la utilización de los bienes, ya sea en forma de daños directos o indirectos, accidentes a personas, daños a bienes que no sean nuestros equipos, pérdida de beneficios o lucro cesante, daños derivados o que puedan derivarse del deterioro o la pérdida de datos registrados por el usuario o el instalador.
Las prestaciones gratuitas, en particular planos, esquemas, estudios, instrucciones y/o consejos técnicos específicos y todo lo que se le asimila para ayudar y facilitar la instalación de los equipos vendidos, sólo tienen un valor indicativo y no pueden en ningún caso comprometer la responsabilidad de la sociedad KIDYNEO.
Dado que KIDYNEO no realiza ningún trabajo de instalación y no tiene conocimiento de los lugares ni de las condiciones materiales, humanas o físicas en las que se instala o utiliza el material y/o equipo entregado, las obligaciones y consejos de KIDYNEO no pueden, en ningún caso, asimilarse a una obligación de resultado.
Conformidad de los productos con las leyes, normas y reglamentos aplicables en Francia:
KIDYNEO vela por que los productos que comercializa sean conformes a las leyes, reglamentos, normas y reglas aplicables en Francia. Para ello, KIDYNEO trabaja con los fabricantes para asegurarse de que sus productos cumplen la normativa francesa y, si es necesario, pide al fabricante que lo certifique. No obstante, la sociedad KIDYNEO no podrá ser considerada responsable en ningún caso de las declaraciones erróneas, de buena o mala fe, de los fabricantes mencionados, en particular de los dispositivos y artículos que la sociedad KIDYNEO no podría controlar o probar por los medios técnicos habituales. Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el Cliente renuncia a cualquier recurso contra la sociedad KIDYNEO a este respecto; el Cliente se ocupará personalmente, si fuera necesario, de cualquier recurso directo contra el fabricante para hacer valer su perjuicio.
Para los países que no sean Francia o los departamentos franceses de ultramar, es responsabilidad del cliente asegurarse de que se cumplen los requisitos específicos de las leyes y normativas de su país y de que los productos cumplen dichos requisitos.
Formas de pago
Todos los métodos de pago son posibles. No obstante, los medios de pago más seguros recomendados son: el pago por transferencia bancaria a favor de la empresa KIDYNEO según los datos bancarios indicados en el formulario de pedido, o el pago seguro en línea mediante tarjeta bancaria. Habida cuenta de la variedad de medios de pago a disposición del Cliente, KIDYNEO no podrá ser considerada responsable en caso de utilización fraudulenta o aleatoria, por terceros o por el propio titular, de cualquier medio de pago bancario por cheque o tarjeta bancaria del que se viera inducida a beneficiarse de buena fe; las sumas percibidas seguirán siendo adquiridas por ella dentro de los límites de las presentes condiciones generales y en la medida en que el pedido hubiera sido expedido.
Salvo que se acuerde lo contrario por adelantado, todos los pedidos superiores a 1.500 euros, impuestos excluidos, o 1.800 euros, impuestos incluidos, se abonarán mediante transferencia bancaria. En caso de pago por tarjeta bancaria, se llama más particularmente la atención del Cliente sobre el hecho de que una venta se considerará perfecta y válida, y su pago exigible sin derecho a recurso alguno por su parte para el reembolso de las sumas pagadas y esto cualquiera que sea el motivo, incluso si es por fraude, en cuanto se cumplan las dos condiciones siguientes por una parte, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria con la utilización del sistema de pago seguro puesto a disposición por la sociedad KIDYNEO, y por otra parte, el envío al Cliente del pedido objeto de este pago. La finalización de este proceso constituye la validación del pedido y el acuerdo expreso del Cliente con las presentes condiciones esenciales.
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Cláusula de reserva de dominio
De conformidad con la Ley de 12 de mayo de 1980, KIDYNEO se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio. A falta de pago del precio, la sociedad KIDYNEO tendrá derecho a retirar toda la mercancía entregada o a efectuar una retirada parcial en caso de pago incompleto. Los riesgos y costes de cualquier devolución correrán a cargo del comprador, que también estará sujeto a una penalización al tipo de interés legal vigente en caso de impago hasta el día de devolución de la mercancía o su eventual pago. No obstante, el comprador será el único responsable de las mercancías entregadas y de los riesgos de pérdida o deterioro. La venta se anulará de pleno derecho si el vendedor lo considera oportuno, y los depósitos pagados serán retenidos por el vendedor en consideración al disfrute de la mercancía por parte del comprador o para cubrir posibles pérdidas en la reventa.
Atribución de competencias
Las transacciones efectuadas por KIDYNEO en todos sus sitios de venta se consideran regidas exclusivamente por las Leyes, Prácticas y Reglamentos del Derecho francés.
La sociedad KIDYNEO se compromete también a respetar todas las disposiciones del Código de Consumo relativas a la venta a distancia que completarían los puntos no definidos anteriormente.
En caso de litigio, y si el cliente es comerciante, el Tribunal de Comercio de Burdeos, 33 - Francia, se declarará único competente o se someterá a su tribunal de apelación, a pesar de la pluralidad de demandados y cualquiera que sea la naturaleza de la acción ejercitada. Esta cláusula de competencia se aplicará incluso en caso de procedimiento sumario. Esta atribución de jurisdicción no se aplica si el cliente no es un comerciante.